隐私政策

更新日期：2026-08-22-v3

甜橙留学重视您的个人信息安全。本政策说明网站在提供账号、申请规划、AI选校和顾问服务时如何收集、使用、存储和保护信息。请您在注册前完整阅读。

一、我们处理的信息

• 账号信息：微信授权返回的OpenID、UnionID（如适用）、昵称，或经短信验证码核验的手机号；
• 申请资料：教育背景、专业、成绩、语言或标化成绩、目标国家或地区、申请层次、入学时间、预算、经历、申请规划、收藏和进度；
• AI服务资料：您为生成报告提交的背景信息、报告结果、免责声明版本和可用次数记录；
• 安全日志：为登录安全、反爬虫、频率限制和故障排查所需的IP地址、请求时间、设备或浏览器基础信息及异常记录。

二、信息的使用目的

您同意，我们可以将上述必要信息用于：创建和保护账号；在小程序微信授权手机号与网站短信验证手机号一致时自动匹配双端账号；在已关联双端间同步申请计划、实际存在的AI报告和共享的一次生成机会状态；保存最近3次申请计划；生成并保存AI选校章节摘要；维护目标院校清单；处理反馈建议和院校数据纠错；提供留学申请相关服务；在满足客户资料条件或您请求电话联系时安排顾问服务；进行安全防护、故障排查和服务改进。

您的申请资料可能被用于您后续的留学申请服务和AI生成报告。我们承诺，您的申请资料将仅被用于留学申请相关服务、您明确使用的产品功能以及为保障这些服务所必需的安全和运维活动。

三、AI技术服务

当您使用AI选校时，系统会将生成报告所必需的、经过最小化处理的教育背景和申请方向发送至月之暗面（Kimi）API 服务。系统不会将您的手机号、微信OpenID、UnionID作为提示词发送给AI模型。月之暗面可能按其安全规则处理必要的请求日志。

四、顾问服务和内部客户资料

在线咨询可以不注册直接使用。系统只会将“已验证手机号并具备基本申请方向”的账号资料同步到内部客户资料系统；没有手机号的记录不会同步。客户资料可以包括手机号、申请方向、最近规划和AI报告摘要，用于留学服务衔接。您主动请求电话联系时，该请求会被标记为优先处理。在线咨询聊天记录由所使用的企业微信客服能力按其规则处理，甜橙留学内部客户资料系统不另行保存聊天内容。

五、共享、委托处理与披露

网站使用微信开放平台完成微信授权，使用阿里云短信服务完成手机号验证码，使用月之暗面（Kimi）API 生成AI内容，并使用服务器、数据库和安全服务保存或保护账号资料。为自动关联双端账号，网站仅接收小程序服务端签名请求中的微信账号标识和已授权手机号，并以手机号的不可逆匹配摘要进行查找；只有网站端也完成同一手机号的短信验证后才建立关联。关联后，申请计划、经校验的实际AI报告及共享机会状态会在双端同步；系统不会仅因次数标记而认定报告已经生成。顾问联系资料会进入甜橙留学内部客户资料系统；在线咨询聊天由企业微信客服按其规则处理。除实现这些功能所必需的服务提供方外，我们不会出售您的个人信息。我们会要求受托服务方仅按约定目的处理信息。法律法规、监管或司法机关依法要求时，我们可能在法定范围内提供必要信息。

六、存储与安全

手机号、申请规划、AI报告和客户资料采用加密存储或传输，并通过访问控制、频率限制、日志审计和密钥隔离等措施降低风险。对内部客户资料的同步使用加密和身份校验，顾问在授权界面中正常查看，无需自行处理加解密。我们仅在实现本政策目的所需期限内保留信息；法律另有要求的除外。

七、您的权利

您可以通过个人中心查看账号状态和最近规划，也可以通过网站在线咨询入口申请查询、更正、删除个人信息或注销账号。为防止冒用，我们可能在处理请求前核验身份。删除或注销请求完成后，依法需要保留的安全、交易或合规记录将在规定期限届满后处理。

八、未成年人保护

未满18周岁的用户应在监护人指导下使用本服务并提交信息。涉及重要申请决定、合同或付款时，应由监护人参与确认。

九、政策更新与联系我们

当处理目的、信息类型或第三方服务发生重要变化时，我们会更新本政策，并通过页面提示等合理方式告知您；依法需要重新同意的，将在继续使用相关功能前再次征得同意。您可以通过网站“在线咨询顾问”入口联系我们。